单项选择题
小企业和非营利性机构一般通过利用（）进行观察来获得营销信息
A.大规模问卷调查 B.小规模的方便样本 C.小规模的系统性抽样 D.精确的科学研究数据
判断题 只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
多项选择题 客户关系管理的内容包括（）
单项选择题 客户关系管理是来管理（）。
