问答题
因旅游旺季机票紧缺，旅游团被迫坐火车，而不是按计划那样乘飞机从甲地到乙地，客人不满，全陪应如何解决？
（1）先向客人致歉，说明购不到机票的原因。（2）一分为二地分析得失：不能及早到乙地，失去在乙地的部分游览时间确......
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问答题 旅游车不慎翻侧，造成3人重伤，多人轻伤。如果你是该团的导游人员，你会采取什么措施处理？
问答题 某女导游在车上作沿途讲解时，有两个神情猥琐的男游客不时插话，言词暧昧，极具挑逗性。你是这位女导游员，你将如何对待？
问答题 如有游客屡屡打断导游员的讲解，导游员该怎么办？
