单项选择题
服务企业没有按照顾客的期望提供服务,就会导致()发生。
A.服务失败B.顾客抱怨C.服务补救D.顾客流失
单项选择题 下述哪种情况达到了物流服务生产能力与服务需求的最佳匹配状态?()
单项选择题 航空货运公司为了避免因预订顾客未能到达导致的服务能力闲置,常采用()策略。
单项选择题 航空货运公司以不同的价格将等同的运力销售给不同的顾客,这种定价方法属于()。