单项选择题 运输服务中，企业通过（），可以提前规划服务能力，适当调整服务时间和分配产能。

单项选择题 由于服务具有（）特征，物流企业无法通过库存应对需求的不确定性，经常要面对供求不平衡问题。

单项选择题 一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力，属于服务质量要素中的（）。