单项选择题
由于服务具有（）特征，物流企业无法通过库存应对需求的不确定性，经常要面对供求不平衡问题。
A.无形性B.不可分割性C.不可存储性D.异质性
单项选择题 一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力，属于服务质量要素中的（）。
单项选择题 （）是物流服务最基本的质量特性，指物流服务所产生的功能和效用。
单项选择题 下述对PDCA循环描述错误的是（）。
