多项选择题 在企业外部要多做外功，即（）

多项选择题 某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）

多项选择题 要重视服务质量，树立服务意识，（）