单项选择题
在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是()。
A、KANO B、CLV C、MOT D、SWOT
单项选择题 在货源投放和服务提供上,可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入()筛选一项。
单项选择题 在货源投放和服务提供上可以()客户分类与价值评估结果。
单项选择题 客户分类管理需要和()相结合,否则无法保障服务策略的全面性和科学性。