判断题 找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。

判断题 了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。

判断题 有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。