多项选择题
实现成本领先战略的三个条件包括（）
A.服务产品品质相同 B.企业资金实力雄厚 C.服务功能相同 D.市场存在竞争
多项选择题 顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）
多项选择题 服务需求管理是指控制需求的（）能力。
多项选择题 在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
