单项选择题 战略管理的本质是对资源的整合和运用，以使酒店获得并保持（）。

单项选择题 酒店质量控制的难度大表现在服务流程的（）和管理对象的复杂性。

单项选择题 GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》中，将（）定位为饭店核心产品，突出客房舒适度的要求。