判断题
客户服务中心自动查费系统只能查话费,不提供话费清单的传真服务。
错误
判断题 话务接续设备有内部话机交换、班长台监听等多种功能。
判断题 坐席台是排队机的共享资源。
判断题 话务分配原则对于客户来说,先呼叫的先接受服务。