判断题 第一时间内出面澄清，力促信息公开透明，较好地化解了此次舆论危机。

判断题 第一时间发声，做突发事件的“第一定义者”，破解危机事件的时间压力，才能有效引导舆论。

判断题 危机处理有“黄金48小时”之说，即在事发48小时内发布权威消息主导舆论是平息事件的关键。