填空题 记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

填空题 奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、（）。

填空题 （）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。