判断题
客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。
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判断题 从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。
判断题 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。
多项选择题 对服务质量的衡量主要体现在()等方面。