判断题 管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

判断题 汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。

判断题 以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。