单项选择题
震荡期是团队发展的阶段之一，关于团队震荡期的描述，不正确的是：（）
A.团队成员往往作为个体来思考，根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛听取建议 B.当团队产生分歧时，团队组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法 C.团队成员来自不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目目标的实现 D.团队组长在此阶段更应加强沟通，强调实现目标的重要性，通过沟通在团队达成共识
单项选择题 为制定完成某种目标的计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并提出多种应变计划的方法是：（）
单项选择题 某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：（）
单项选择题 某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属平衡计分卡的哪个维度？（）
