单项选择题
（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。
A.界面层 B.功能层 C.支持层 D.业务层
多项选择题 按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。
多项选择题 下列属于目前主要的网络营销服务类型的有（）
多项选择题 顾客的需求层次包括（）
