判断题 服务的最高境界就是用心，不需要掌握什么专业知识。

判断题 服务心理学是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学在生活实践领域的运用。

判断题 记忆是着一个人对过去活动、感受、经验的印象累积。