问答题
恢复客户关系的管理过程具体分为哪几个步骤？
（1）分析阶段：在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值、流失原因进行分析，并对流失客户进行细分。
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问答题 怎样进行服务补救策略实施？
问答题 客户投诉的障碍有哪些？
问答题 客户投诉的一般原因有哪些？
