单项选择题
客户服务管理流程分为客户服务业务流程和（）。
A.客户服务拓宽流程B.客户服务交接流程C.客户服务信息流程D.客户服务沟通流程
多项选择题 店铺定位的入手点应该在（）
多项选择题 人群定位的主要依据是（）
多项选择题 实现成本领先战略的三个条件包括（）
