多项选择题
1950年代，关于顾客满足问题的研究主要集中在（）层面。
A.理念 B.精神和思想 C.内在机理 D.实现形式
多项选择题 与顾客个人满足相关的因素包括（）
多项选择题 负满足顾客包括（）
多项选择题 顾客满足是顾客的（）
