单项选择题 对客服务要突出快而准，即服务动作要快速准确，服务程序要正确无误指的是优质服务的什么内涵（）。

单项选择题 基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息的是什么岗位（）。

单项选择题 成为文化客房和品牌客房的是（）房。