单项选择题 在团队沟通中，促进有效沟通的方法不包括（）。

多项选择题 倾听过程中的环境障碍主要包括（）。

多项选择题 根据玛丽·蒙待的观点，书面沟通的写作过程可以划分为（）几个阶段。