单项选择题 下月要开展主题为“投诉处理流程”的工作坊，小张要邀请业务专家参与工作坊，通常情况下，你觉得邀请多少人是比较理想的呢？（）

单项选择题 在工作坊进行完暖场活动之后，小张要向大家阐明工作坊要求，你觉得在这个环节中下列哪个做法是不恰当的？（）

判断题 最佳实践是从横纵两个维度的布局，因此在梳理上，也可以按照横向有边界，纵向有程度的方式进行。