判断题 接电话首先应做到迅速接听，力争在铃响3次之前就拿起话筒，这是避免让打电话的人产生不良印象的一种礼貌做法。

判断题 商务通话时，原则上应该由接听电话的一方先结束通话。

判断题 电话交谈所持续的时间也不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-5分钟为宜。