多项选择题
从客户视角看，品质五要素具体是指（）？
A.效率 B.成本 C.质量 D.交期 E.环境 F.士气（精神状态） G.安全
多项选择题 对于PI点，我们可以采取哪些控制措施？（）
多项选择题 一般在（）情况下，会用到流程梳理？
多项选择题 流程展开的四个层级，以下理解正确的是（）
