单项选择题 服务员在服务时，凡是与（）有关的客人留言应尽量给予回绝。

单项选择题 询问员在客人外出时，要负责来访客人留言的保存和（）。

单项选择题 传递宾客留言、口信是饭店（）处的主要工作之一。