多项选择题
近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（）
A.特许经营和连锁经营出现 B.政府管制放松 C.服务质量运动 D.国有化趋势 E.服务垄断加剧
单项选择题 有些服务行业在发展上会面临空间结构的调整，这是因为（）
单项选择题 服务营销学的形成是在（）
单项选择题 与有形产品相比，服务产品最核心的特征是（）
