单项选择题 反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、情报、资料的收集、处理和传递的运动过程是（）。

单项选择题 （）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。

多项选择题 按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。