单项选择题 在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。

单项选择题 中档饭店清扫房间定额一般为（）。

单项选择题 我国劳动法规定，企业职工一方可以与企业签订（）。