问答题
导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？
（1）导游人员若迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前20分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候；......
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问答题 什么是导游“柔性语言”表达法？
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