问答题
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
企业应树立“顾客永远是对的”观念，在企业利益和客户利益发生冲突时，企业应维护客户利益，做到客户第......
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问答题 客户需求的内容有哪些？
多项选择题 企业的内部客户包括（）。
问答题 结合此案例，试分析忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。
