问答题
结合此案例，试分析忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。
当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，客户忠诚度已经成为衡量企业争力的一个有效方法。对于许多企业来说，最重要的核心问......
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单项选择题 提出企业就是创造和保持顾客的专家是（）。
单项选择题 现代企业经营理论认为（）是企业基本经营理念的核心部分。
名词解释 服务价值
