单项选择题
现代企业经营理论认为（）是企业基本经营理念的核心部分。
A.客户 B.质量 C.服务 D.价值
名词解释 服务价值
单项选择题 下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。
名词解释 客户保留度
