多项选择题
以下属于需求的概念包含的含义的是（）。
A.需求来源于身心失衡的状态B.需求是一种主观状态C.需求是一种不满足状态D.需求具有多样性
单项选择题 应对冷漠型客户，以下说法中不正确的是（）。
单项选择题 （）是客户价值的判别依据。
单项选择题 以下关于客户关系维护方式的说法中不正确的是（）。
