多项选择题
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
A.产品本身 B.用户对产品的期望 C.客户服务 D.客户让渡价值 E.客户对产品的敏感
多项选择题 CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
多项选择题 客户关系管理的核心目标是（）
多项选择题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
