问答题
面对客人洗澡时摔伤的投诉，服务员应怎么办？
（1）送客人去医院治疗并通知投保的保险公司理赔，如果没有投保则由饭店先行垫付医疗费用；（2）了解原因，如果属于......
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问答题 面对总机没有按时叫早耽误客人航班的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人离店后发现物品遗失在客房里，打电话要求寄还，很久后仍未收到的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？
