判断题 装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。

判断题 与客户握手时，应等客户先伸手，在迎合客户握手，握手时身体应稍微前倾以示尊重。

判断题 理解尊重客户，体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。