判断题 核心服务也称可感觉性服务。因为核心服务总是通过一些有形的或可感觉到的形式来提供给客户的。

判断题 “4Cs”理论强调以客户需求为导向，充分考虑客户所愿支付的成本、客户的便利性及与客户的沟通。

判断题 企业将整个市场视为一个目标市场，对市场只提供一种服务、制订一个营销计划，去满足所有客户的需求，这种策略称作集中性市场营销策略。