多项选择题
楼层领班的职责有（）
A.安排服务员工作 B.巡视楼层 C.安排计划卫生 D.处理投诉 E.探访宾客
单项选择题 楼层万能钥匙仅供（）使用
单项选择题 饭店的神经中枢是指（）
单项选择题 推销客房时，应着重强调客房的（）
