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国家电网供电服务各岗位应知应会

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单项选择题

客户按5键来电反映有抢修人员态度恶劣,表示现在很生气,要求供电公司对该抢修人员进行处罚。将派发()工单。

A.意见
B.服务申请
C.咨询办结
D.投诉

相关考题

单项选择题 有多个客户来电反映近期多次停电,具体时间为2019年7月份停电1次,8月份停电3次。来电的用电地址为**路长林1#台区,**路长林2#台区,**路53号3#台区,**路109号4#台区。该类诉求将派发()工单,下派()个频繁停电投诉。

单项选择题 客户有投诉意愿:客户反映该地点自今年夏天至今出现电压长时间低,该诉求为(),应该下()工单。

单项选择题 客户提出开表箱接电诉求,供电公司派出的抢修人员现场抢修过程中,工作人员存在语气不好,责怪客户问题,且抱怨说这不是他的工作范围,应该找营销的人来处理,客户表示不满。该情况属于(),将下派()工单。

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