填空题
由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。
20-50%
填空题 商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（）部。
填空题 处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
填空题 酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
