多项选择题
饭店质量保证体系的计划阶段工作内容有()。
A.分析质量现状B.找出主要问题C.分析问题原因D.制订改进措施E.实施措施计划
单项选择题 饭店质量管理体系认证的基础是()。
单项选择题 在饭店服务质量外部保证中,对宾客最具有信服力、对饭店最具约束力的内容,是指()的保证。
单项选择题 饭店服务质量水平高低的最终评定,应来自于()。