多项选择题
质量功能展开过程分为哪四个阶段？（）
A.产品规划 B.零部件配置 C.过程规划 D.生产规划
单项选择题 顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始？（）
多项选择题 质量管理主要经历了哪三个阶段？（）
多项选择题 实际中顾客对产品或服务满意程度有哪两种表述情形？（）
