单项选择题
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。
A.鼓励激励 B.赞美认同 C.避免妄下定论 D.相互尊重
多项选择题 下面不是谈判型客户的表现形式的是（）
多项选择题 在上门投诉中，情绪和缓客户一般的表现有（）
多项选择题 由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
