多项选择题 加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。

多项选择题 发现客户（）、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。

多项选择题 对新装客户应做好（）及欠费停电等相关规定的提示告知工作。