判断题 GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。

判断题 复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。

判断题 当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。