单项选择题
导游员要能够“忍气吞声”,包容游客,说明导游要有()
A.良好的感知能力和观察能力 B.一定的身心承受能力 C.灵活的应变能力 D.较强的协调能力
单项选择题 服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时,要做到“三轻”,不包括()
名词解释 知觉整合
单项选择题 有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这反映了旅游者的()需要。