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员工关系管理

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单项选择题

案例分析题某酒店有一位部门经理,他一直在鼓励员工提出建议来改善酒店会所的失物招领程序。于是,他手下的两名员工,黄生和张生都提出了不同的建议。他们的工作很努力,都向经理表示希望晋升为客房领班。经理认为两种建议各有长处,虽然建议本身有很大的区别,但双方都认为自己的方法是最好的,为此形成了竞争。他们总是争吵不休,双方都拒绝遵守任何的失物招领程序。他们的冲突最后扰乱了部门的工作。

黄生与张生面临的冲突应该使用哪一种策略()。

A.强制
B.回避
C.合作
D.妥协

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单项选择题 黄生和张生发生冲突的原因是()。

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单项选择题 结合案例与实际,企业文化的建设是()的结果。

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