单项选择题
顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
A.价值 B.成本 C.产品 D.人
单项选择题 市场容量就是()。
单项选择题 “我们只为你存在”;“为你飞行,为你服务”;“我们不会满足直到您满足为止”;“让我们超乎您的预期”,这些都是()观念的生动说明。
单项选择题 “以顾客需要为导向,一切从顾客出发”这是()观念的基本理念。